Dijitalleşme sürecinde işin uzmanı ile birlikte yol almalı


Tur Assist’in Pazarlama Müdürü Esra Karagöz Yüksek, Tur Assist’in sektör lideri ve sektörün en inovatif oyuncusu olmasının dijital dönüşüm sürecine başlamalarında itici güç olduğunu belirtti.
1996 yılında Mapfre Asistencia’nın Türkiye şirketi olarak kurulan Tur Assist; yol yardımdan çekiciye, konut onarımdan hava ambulansına, seyahat acentesinden marangoza kadar farklı alanlarda toplamda 8 bini aşkın hizmet birimi ile başta sigorta ve otomotiv şirketleri olmak üzere pek çok sektördeki değerli kurumun 12 milyonu aşkın müşterisine 7 gün 24 saat acil hizmetler sunuyor. 4 yılı aşkın süredir Tur Assist Pazarlama Müdürü pozisyonunda görev yapan Esra Karagöz Yüksek, Tur Assist’in dijital pazarlamaya ve şirketin bütün fonksiyonlarında dijital dönüşüm sürecine büyük önem verdiğinin altını çiziyor. Esra Karagöz Yüksek, “Tur Assist olarak, dijital pazarlamaya karar vermemizdeki en büyük etkenlerden biri, dünya tüketim trendlerinin dijitale kayması idi. Asistansta sektör lideri olmamızın yanında yenilikçi yapımız, bizi bu noktaya getirdi. Kararımızın arkasında kapsamlı analizler, tüketici gereksinimlerinin gözlemlenmesi ve yoğun harcanan mesailer var elbette. Dijitalleşme sürecinde işin uzmanı bir stratejik partner ile ilerlemenin bizim için doğru adım olduğuna karar verdik. Bu doğrultuda bir pazarlama ajansını da dijital dönüşüm sürecimizde stratejik partnerimiz olarak belirledik.” dedi. Dijitalleşme sürecinde öncelikle Tur Assist’in kurumsal web sitesini yenileyerek kullanıcı dostu hale getirdiklerine dikkat çeken Esra Karagöz Yüksek, online tüketici davranışlarını ve davranış modellerinden faydalanarak Google AdWords’ün reklam modellerinin sunduğu imkanlardan da faydalandıklarını belirtti. Esra Karagöz Yüksek sözlerini; “Google AdWords ile reklamlarımızı nokta atışı bir şekilde, demografik bilgiler, cinsiyet, ilgi alanı gibi ölçütlere göre hedefleme yaparak doğru potansiyel müşterilerimize gösterme fırsatı bulduk. Hızlı sonuç alıp olumlu geri dönüşünü gözlemleme fırsatı bulduğumuz bu dijital pazarlama aracı sayesinde marka bilinirliğimizi ciddi ölçüde artırdık.” şeklinde bitirdi.